Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi88bet

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "hi88bet" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web hi88bet.one và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của hi88bet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên hệ thống hi88bet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do hi88bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản người dùng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ hi88bet từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực pháp lý của mình.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi88bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

2.2 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ hi88bet.

2.3 Thông tin đăng ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.4 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hi88bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. hi88bet khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt tính năng xác minh 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

hi88bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hi88bet qua email [email protected].

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

hi88bet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin ngân hàng) thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. hi88bet không chịu trách nhiệm cho các thông báo quan trọng không đến được người dùng do thông tin liên lạc lỗi thời.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp thuận

hi88bet chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ ngân hàng nội địa (ATM) được hỗ trợ bởi cổng thanh toán VNPay

4.2 Hạn mức giao dịch

Giao dịch nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Giao dịch rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong các ngày lễ hoặc khi hệ thống bảo trì.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản hi88bet và đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp nạp tiền bị lỗi kỹ thuật dẫn đến số tiền không vào tài khoản, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý.

5Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt cược và xác nhận

Mọi lệnh đặt cược được coi là chính thức và ràng buộc ngay khi hệ thống hi88bet xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ, số tiền, lựa chọn) trước khi xác nhận. hi88bet không chấp nhận yêu cầu hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị hi88bet sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ các nguồn đáng tin cậy.

5.3 Lỗi hệ thống

hi88bet không chịu trách nhiệm thanh toán cho các lệnh cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ cược sai lệch. Các giao dịch cược được thực hiện trong điều kiện lỗi hệ thống có thể bị hủy và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản người dùng.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do hi88bet cung cấp đều tuân theo điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x20 trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Giới hạn sử dụng khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• hi88bet có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• hi88bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hi88bet:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hi88bet.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hi88bet cho người khác.
6. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hi88bet.
8. Sử dụng dịch vụ hi88bet cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hi88bet.

8Chơi Có Trách Nhiệm

hi88bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chọn đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát thói quen cá cược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ hi88bet qua email [email protected] để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hi88bet.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi88bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba truy cập tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên ngoài được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng hi88bet.

Tổng trách nhiệm pháp lý của hi88bet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hi88bet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn tất các điều kiện vòng cược áp dụng). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị mất.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

hi88bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, hi88bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bảo vệ hợp pháp.

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ hi88bet. Dữ liệu tài khoản có thể được lưu trữ trong thời gian tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu tr ữ hồ sơ tài chính.

11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Người dùng tại Việt Nam có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.

11.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hi88bet, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan. hi88bet cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của hi88bet sẽ điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của hi88bet, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Quyết định của cơ quan trọng tài độc lập là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

12Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hi88bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ hi88bet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn và cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi trân trọng mọi phản hồi từ người dùng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.